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Europa-Park Social Media (UK & Irland)

Der Europa-Park im Süden Deutschlands gilt als ‘Bester Freizeitpark der Welt’. Um die Märkte Großbritanniens sowie Irlands zu erschließen und den eigenen Bekanntheitsgrad weltweit zu erhöhen, sollten die parkeigenen Social-Media-Kanäle um englischsprachige Inhalte ergänzt werden. Ziel war es, das Erlebnisresort gegenüber Familien, Jugendlichen und Young Professionals aus Großbritannien und Irland als Zielort für Ferien- und Kurzurlaube zu positionieren.

Social Media

Umsetzung

Die Herausforderung bei der Entwicklung von englischsprachigen Inhalten für die Social-Media-Kanäle des Europa-Parks lag in der Konzeption und Umsetzung einer Strategie, die primär auf organischem Inhalt aufbaute und gleichzeitig mehrere Zwecke erfüllte: Den allgemeinen Bekanntheitsgrad der Marke zu erhöhen, den Absatz zu steigern, englischsprachigen Kundenservice anzubieten sowie Brand Advocacy zu fördern.

Die Social-Media-Strategie wurde eng mit weiteren PR-Maßnahmen in Großbritannien & Irland abgestimmt, um eine regelmäßige Berichterstattung in den Medien sicherzustellen und das Erlebnisresort noch weiter zu bewerben.

Das Social-Media-Management der Facebook-, Twitter-, und Instagram-Kanäle des Europa-Parks baute auf einem sorgfältig entwickelten Prozess auf. Dazu gehören:

  • Planung und Konzeption von Botschaften, die auf die Zielgruppe in Großbritannien und Irland abgestimmt sind
  • Recherche über und Übersetzung von relevanten deutschsprachigen Inhalten
  • Kampagnen, die die saisonalen Angebote des Europa-Parks hervorheben – vor allem dann, wenn sie mit Ferien oder Feiertagen in Großbritannien und Irland zusammenfallen
  • Kontextbezogenes und proaktives Community Management
  • Kontinuierliche Analyse von Industrie- und Social-Media-Trends, um die englischsprachigen Inhalte immer wieder zu optimieren
  • ‍‍‍Monatliche Datenauswertung und Reports, um proaktiv Anpassungen an der Strategie vorzunehmen

Wachstum der
Social-Media-Kanäle
auf fast 20.000 englischsprachige Fans & Follower in den ersten zwei Jahren

Monatliche Social-Media-Reichweite von fast einer Million

Monatliche Interaktionsrate
von 3,7%

Zeitraum: 2015 - heute

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